O que é seis sigma?

Seis Sigma é uma metodologia de gestão de qualidade que visa melhorar a eficiência dos processos e reduzir erros e defeitos. Ela se baseia em um conjunto de ferramentas estatísticas e práticas de gestão que permitem identificar problemas, analisar suas causas e implementar soluções eficazes.

A origem do Seis Sigma remonta à década de 1980, quando a Motorola desenvolveu o conceito para melhorar a qualidade de seus produtos eletrônicos. Posteriormente, a metodologia foi adotada por diversas empresas de diferentes setores, como a GE, a Toyota e a Amazon.

O termo "Seis Sigma" refere-se a um nível de desempenho que visa limitar a ocorrência de defeitos a no máximo 3,4 por milhão de oportunidades. Para alcançar esse padrão de qualidade, as empresas que adotam o Seis Sigma investem em treinamento de funcionários, análise de dados, monitoramento de processos e aprimoramento contínuo.

A metodologia Seis Sigma utiliza uma abordagem baseada em fases, conhecida como DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), que guia o desenvolvimento de projetos de melhoria de processos. Além disso, também pode incluir a utilização de ferramentas como diagramas de causa e efeito, análise de Pareto, mapas de fluxo de processo, entre outras.

Ao adotar o Seis Sigma, as empresas podem obter benefícios como redução de custos, aumento da satisfação do cliente, melhoria da eficiência operacional e aumento da competitividade no mercado. No entanto, é importante ressaltar que a implementação do Seis Sigma exige um comprometimento organizacional e a participação ativa de todos os níveis hierárquicos da empresa.